Politica de Rambursare și Retur

1. Dreptul Tău de Retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a fi nevoie să invoci vreun motiv, cu condiția ca produsul să fie neutilizat și sigiliul să fie intact.

2. Excepția Produselor Sigilate

Deoarece produsele noastre sunt substanțe chimice de laborator furnizate în flacoane sigilate, cu sigiliu de siguranță, din motive de sănătate și igienă, acest drept de retragere încetează odată ce sigiliul a fost rupt, conform excepției privind bunurile sigilate prevăzute de OUG nr. 34/2014. Nu putem accepta returul niciunui flacon după desigilare.

3. Produse Defecte sau Deteriorate

Dacă comanda ta ajunge deteriorată, cu scurgeri, cu sigiliul rupt la livrare sau nu corespunde cu ceea ce ai comandat, contactează-ne în termen de 48 de ore de la livrare, cu referința comenzii și fotografii, iar noi vom organiza înlocuirea sau rambursarea fără niciun cost pentru tine.

4. Cum Soliciți un Retur sau o Rambursare

Trimite un email la synhealth.pept@gmail.com cu referința comenzii. Pentru retragerile conform clauzei 1, produsul trebuie să fie nedesigilat, în ambalajul original, și returnat pe cheltuiala ta în termen de 14 zile de la confirmarea retragerii. Pentru livrări deteriorate, incorecte sau incomplete, include fotografii clare ale coletului exterior, ale ambalajului și ale produsului primit, pentru ca problema să poată fi investigată.

5. Metoda și Termenul de Rambursare

Rambursările aprobate sunt efectuate prin transfer bancar în contul confirmat în cadrul procesului de rambursare. Rambursările sunt procesate în termen de 14 zile de la aprobare.

6. Produse Nereturnabile

Flacoanele desigilate sau utilizate și orice produs al cărui sigiliu de siguranță a fost rupt nu pot fi returnate sau rambursate, cu excepția cazurilor în care sunt defecte sau deteriorate la livrare.

7. Contact

Pentru orice întrebare privind un retur, scrie la synhealth.pept@gmail.com.